Versand & Rückgabe bei Hofmann Fine Jewelry
SICHER. DISKRET. TRANSPARENT.
Wenn Sie bei Hofmann bestellen, soll sich alles so anfühlen, wie Ihr Schmuck später am Handgelenk oder Finger: sicher, stimmig, ohne Reibung. Deshalb versenden wir innerhalb Deutschlands versichert, diskret verpackt und mit Sendungsverfolgung.
Versandkosten (Deutschland)
- 9,90 € bei Bestellungen unter 1.000 €
- Kostenfrei ab 1.000 € Bestellwert
Liefergebiet
- Regulär liefern wir innerhalb Deutschlands.
- EU und Schweiz beliefern wir auf Anfrage. Wir prüfen Versandweg, Versicherung und Konditionen und teilen Ihnen die Kosten vorab mit.
Ihre Bestellung – zuverlässig auf dem Weg zu Ihnen
Lieferzeiten
- Lagerware: Lieferung innerhalb von bis zu 7 Werktagen
- Anfertigungen / personalisierte Stücke: in der Regel 4–6 Wochen
- Eilaufträge: auf Anfrage möglich (je nach Modell, Material und Auslastung)
Versichert & diskret
Jedes Paket wird mit Sorgfalt verpackt:
- Neutraler Umkarton (keine Hinweise auf Schmuck oder Wert)
- Diskreter Absender
- Sendungsverfolgung (Tracking)
Unterschrift bei Zustellung
Ab 500 € Warenwert ist eine Unterschrift bei Zustellung erforderlich – für maximale Sicherheit.
Hinweis: An Sonn- und Feiertagen erfolgt keine Zustellung.
Rückgabe leicht gemacht
14 Tage Widerrufsrecht (Online-Kauf)
Sie können nicht personalisierte Artikel innerhalb von 14 Tagen widerrufen und zurücksenden.
Kostenloser Rückversand (Deutschland)
Innerhalb Deutschlands ist die Rücksendung für Sie kostenlos.
Rücksendungen aus EU/Schweiz
Rücksendungen aus anderen Ländern sind auf Anfrage möglich. Anfallende Porto- und Rücksendekosten teilen wir Ihnen vorab mit.
So funktioniert die Rückgabe
- Schreiben Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrer Bestellnummer an info@hofmann-schmuck.de
- Sie erhalten von uns ein versichertes Rücksendeetikett (Deutschland) und eine Verpackungsanleitung
- Nach Wareneingang und Prüfung erstatten wir den Betrag auf die ursprünglich genutzte Zahlungsart
Erstattung
Die Erstattung erfolgt innerhalb von 5 Werktagen nach Wareneingang und positiver Prüfung.
Wichtig: Zustand & Beilagen
Bitte senden Sie ungetragene Ware ohne Gebrauchsspuren zurück – inklusive Etui, Beilagen und ggf. Zertifikaten sowie in Originalverpackung und zusätzlich in einem neutralen Umkarton.
PERSONALISIERUNG & SONDERANFERTIGUNG
Manche Stücke entstehen erst durch Ihre Entscheidung: Gravur, individuelle Konfiguration, Sonderanfertigung.
Diese Artikel sind in der Regel vom Widerruf ausgeschlossen, weil sie speziell für Sie gefertigt werden.
Wenn Sie unsicher sind, klären wir das vor der Personalisierung mit Ihnen – damit Sie mit gutem Gefühl entscheiden.
NOCH FRAGEN?
Wir sind für Sie da – per E-Mail, telefonisch oder persönlich in Heilbronn, wenn Sie Abholung oder Beratung wünschen.
Denn Service ist bei Hofmann kein Extra. Er ist Teil des Stücks.
Kontakt:
Telefon: 07131-4050026
E-Mail: info@hofmann-schmuck.de
Adresse: Kaiserstr. 42, 74072 Heilbronn
