Creolen Alessa
Pflege & Garantie
Wie pflege ich meinen Schmuck richtig?
Echter Schmuck braucht keine komplizierte Pflege, nur etwas Aufmerksamkeit.
Goldschmuck: Mit einer weichen Zahnbürste und lauwarmem Wasser vorsichtig reinigen. Rückstände können Sie mit einem Poliertuch entfernen.
Silberschmuck: Regelmäßig mit dem beiliegenden Pflegetuch nachpolieren, um den Glanz zu erhalten.
Vermeiden Sie den Kontakt mit Parfüm, Haarspray oder Reinigungsmitteln, diese können die Oberfläche angreifen. Legen Sie Ihren Schmuck beim Sport, Duschen und Schlafen ab.
Welche Garantie erhalte ich?
Wir stehen für Qualität und das langfristig.
Auf alle Schmuckstücke geben wir 3 Jahre Garantie auf Materialfehler. Sollte ein Defekt auftreten, kontaktieren Sie uns einfach, wir prüfen das Stück und kümmern uns um eine Lösung oder Ersatz.
Nicht abgedeckt sind normale Gebrauchsspuren, Kratzer, unsachgemäße Nutzung oder Veränderungen durch Dritte.
Wie verwende ich das Poliertuch?
Reiben Sie Ihren Schmuck sanft mit dem beiliegenden Tuch ab. Bitte nicht waschen, da die Imprägnierung sonst ihre Wirkung verliert.
Fertigen Sie auch Sonderanfertigungen an?
Ja, individuelle Schmuckstücke sind unser Markenzeichen. Ob Verlobungsring, Umarbeitung oder komplette Neuanfertigung: Wir beraten Sie persönlich und setzen Ihre Wünsche handwerklich um.
Kontakt
Versandzeiten
Ihre Bestellung wird innerhalb von 2–3 Werktagen sorgfältig verpackt und versendet. Innerhalb Deutschlands erfolgt der Versand mit DHL, international über unsere Versandpartner.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine Trackingnummer per E-Mail. So können Sie den Versandstatus jederzeit online einsehen.
Rückgabe
Sollte einmal etwas nicht passen, können Sie Ihren Schmuck innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden, selbstverständlich ungetragen und in Originalverpackung. Für Sonderanfertigungen oder gravierte Stücke gilt diese Regelung nicht.
Rückgabe
Bei Fragen oder Anliegen erreichen Sie uns telefonisch, per E-Mail oder direkt über das Kontaktformular.
Unser Team ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr für Sie da.
